解决方案

智能语音导航系统解决方案,将智能语音技术引入IVR系统,通过智能语音交互的方式替代原有按键式交互流程,使菜单扁平化,简化了人机交互流程,颠覆了用户的原有使用习惯,为用户带来了良好的用户体验,还能够大幅度降低企业客服人员成本。智能语音导航系统为分布式语音平台,通过调度服务器实现分布式语音处理,通过MRCP服务器实现与IVR平台的对接。

产品功能与应用领域

功能

智能语音导航系统能够实现全业务范围导航交互,改变传统的按键式自助服务,使菜单实现扁平化;能够进行“随意说”跳转,支持任意节点的随意说跳转;支持上下文关联、智能打断、错误处理和全局命令。

应用领域

政府公共服务、银行、保险、证券、电信、电子商务、物流、交通、医疗等个行业或企业的呼叫中心。